初识台湾

　　如今的台北散发出的好似一个四十岁中年男子的气质：不需要再靠外表或帅气或华丽的铺陈，而是自然地透出一种成熟、积淀和智慧。

　　本刊记者龚艳

　　湛蓝的海水冲击着岸边黑褐色的礁石，一浪高过一浪。我站在台湾最南部的恒春半岛上向台湾海峡极目远眺。这是第一次，真实而坚定地站在台湾的土地上，眺望祖国大陆。而在此之前，对脚下这块土地更多的是通过影像、声音、文字得以遥望和想象。阿里山、日月潭、台商、台塑……这是怎样一个岛屿，孕育了这山、这水、这人及这样的企业？

　　是商业的力量让我们冲破想象的边际。7月15日，就在两岸经济合作框架协议(ECFA)正式签署的半个月后，我们从杭州直飞台北桃园机场。接下来的几天，我们边走边看，从细微之处来感受和探寻这座岛屿迸发出的能量和价值。

　　台北的“外表”

　　一个半小时后，我们便抵达了台北。

　　对一个城市最初的印象，一定来自于这个城市的建筑和街道。台北的街道不算宽阔，很少见到双向6-8车道的宽路；建筑的规模也不大，在市中心几乎见不到如同大陆一些城市崭新的住宅小区、高耸的写字楼，而是多为老旧的房子。民居大多散落在小街小巷的两侧，密度较高；公车等候站也显得简陋而陈旧。以致于世界第二大楼——505米高的台北101大楼和建于山丘之上的圆山大饭店成为绝对的地标性建筑，在许多地方，都可以了然地观望到。可以说，大陆发达城市的城建都已经超过了台北。

　　在台北很少见大施土木的地方。曾经是亚洲四小龙之一的台湾，发展要比大陆快20年，如今的台北散发出的好似一个四十岁中年男子的气质：不需要再靠外表或帅气或华丽的铺陈，而是自然地透出一种成熟、积淀和智慧。

　　享受超预期的服务

　　对台湾印象如何的问题，前不久刚到考察过台湾的西子控股集团董事长的回答很简单：台湾人的整体素质较高。

　　这次，我们亲见了台湾人的热情、友好、谦和和从容。在台湾问路，无论是年轻人还是老年人，都会详尽地为你指路。不是在敷衍，他们脸上那股真诚和认真，来自内心。

　　无论在台北还是台中，经常能获得被贴心服务的惊喜。我们在台中住宿的酒店不大，大堂也不过五六十平方米，类似在大陆常见的商务型酒店。当我向总台借插座转换器时，而我拿到的不只有一个转换器。“小姐，您等会要逛夜市吗？如要逛夜市的话，请出大门往右走。请拿好我们酒店的名片，上面有酒店的地址。”听完接待员的话，顿时，心生一种尊贵感。

　　走进一家装修简朴的著名糕饼店，便有服务员迎上，递上一块糕饼和一杯茶水请每位客人免费品尝。这也许是一种促销手段，但这种小细节的服务却一下子拉近了彼此的距离。

　　“以客为尊”、“用微笑面对每一个既有及潜在的顾客”这在台湾的服务业已经形成一种惯例。“西堤牛排”的中层员工梁国亮说：“我们不仅要让顾客满意，还要让顾客兴奋，相较于大陆，这也许是目前台湾服务业唯一的优势了。”

　　文化夜未央

　　夜市是台湾夜生活一道不可忽视的风景线。每个城市都有几个大大小小的夜市。霓虹灯下，几公里长的街道两旁摆上各式的小吃摊点，人来人往，连台湾本地人也习惯于在此休憩和宵夜。很多夜市的摊点已经具有四五十年的历史，有的则在招牌上打上“五十年历史”或用台湾政界领导人光顾本店的照片来招徕顾客。

　　作家龙应台曾说：“台北的诚品书店在广大华人眼中，是一个主要的台北文化地标。”越夜越美丽的不仅仅是夜市，在诚品书店里，同样演绎着不夜的文化。

　　7月16日晚11点，我们来到位于101大厦附近的诚品书店信义店，设在大楼二至五层的书店依然灯火通明，店内或坐着的或站着看书的人还有不少，安静祥和。据说信义店营业时间至凌晨2点，而位于敦南路诚品书店总店是24小时营业。

　　诚品书店创立于1989年。 “诚品”一名源自古希腊文eslite，意指精英。成立之初，高端的定位曲高和寡，经营初期一直处于亏损状态。但在创始人吴清友的坚持下，分店一间间地开，书种愈来愈齐全，从1999年才开始转亏为盈。

　　盼望经济的提升

　　“向大陆开放台湾游后，机场、旅店都开始扩建、翻新。”导游阿美说，“台中机场本来是军用机场，因为近两年大陆游客来得多了，才启用了民用的功能。”

　　7月18日是开放大陆居民赴台游两周年，即日起，大陆所有省份的民众都可以赴台湾旅游。据台湾“观光局”统计，两年来大陆观光客总共超过128万人次，给台湾带来611亿元新台币的观光消费收入。今年上半年，赴台陆客超过80万，为台湾带进400亿元新台币的收入。

　　“我们明显感到经济在回升。我们更盼望着台湾开放自由行，让更多大陆游客来台湾，希望和香港一样，通过大陆游客的观光和消费，提升台湾的经济。”阿美表达了一个普通台湾人的心声。

     来源：华夏时报 林伟贤

责任编辑：李欣