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台商在投诉中应注意哪些问题?

2005-03-22 14:08:49
华夏经纬网

    一、投诉时必须提交书面投诉材料,书面投诉材料是立案和办案的依据。投诉材料应如实反映情况,不要隐瞒事实真象,更不能片面、扭曲。
  二、投诉书面材料一定要完整,如实写明投诉对象、事情经过、争议重点、相关证据、投诉请求等事项,并注明本人或代理人身份证明、通信地址、联系电话等。
  三、投诉材料应有一个主送部门,将纠纷材料报送很多部门,或认为报的部门和层次越高越好,看似面很广,效果并不一定好。建议台商投诉只报一个主管部门,其它相关单位可抄送。
  四、已提交仲裁或已向人民法院提起诉讼的,一般不要再向各级台商投诉机构投诉,因为已进入促裁或诉讼程序的纠纷,通常不再适合协调解决。当然台商可以到台商投诉协调机构咨询或反映情况。

  
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