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求真务实强素质与时俱进谋发展

12/26/2006/13:26
华夏经纬网

——台属企业荆门市富鑫运通客运有限公司

    荆门市富鑫运通客运有限公司成立于2003年,现有职工89名,下属3个车队(即旅游客运、小公汽、出租)和一个旅行社,主要担负着我市外事旅游接待和国内旅游接待以及5条省内道路运输客运的任务。日发班次48次,有2条短途循环班次每天轮流发车,日平均客流量5000人次。公司固定资产460万元,年营业收入1900余万元,成立至今已上交国家利税42万元。

    近年来,公司在各级领导和主管部门的关心支持下,以改革促发展,靠管理增效益,为旅客提供安全、便捷、优质、舒适的服务,取得了良好的经济效益和社会效益,在管理上实现了科学化。多次被上级主管部门评为“交通运输先进企业”,是全国首批涉外旅游汽车定点公司,也是荆门市运输企业中不可缺少的支柱之一。

一、严格管理,安全生产出效益

    富鑫运通客运有限公司始终坚持贯彻“安全第一,预防为主”的安全工作方针,狠抓安全管理工作。公司成立以来,整体安全生产形势基本平稳有序,实现了连续1200天无事故的纪录。正是在良好的安全工作基础上,才赢来了近40万元的年利润。

    思想是行动的指南。公司董事长陈国翔在对安全及效益的认识上,态度是明确的,他常说:安全工作是事关国家、社会、家庭、个人的大事,我们要先抓安全,再抓效益,两手齐抓绝不放松。在这个正确的认识指导下,富鑫运通客运有限公司确立了“体系管理为载体、安全第一”的工作指导思想,坚定了“抓效益从安全入手”的管理理念,及时修订完善规章制度,广泛宣传安全知识,不断加大监督检查力度,深入开展风险管理,始终将安全工作列为一切工作的头等大事,重中之重。日常的安全管理是搞好安全工作的最基本要求。节假日到来之时,提前制定安全防范措施,进行安全教育,签订《春运安全责任状》。在执行制度的同时,安全教育工作一天也没有放松,公司每月都必须结合当月的实际组织安全学习。几年来,在安全教育中,公司抓住车主及司售队伍中存在的“安全工作听天由命,安全工作不敢多讲”的错误认识,大力开展安全生产大讨论活动,特别是从“抓安全工作到底是为了谁?”、“安全与岗位”、“安全与效益”等角度开展的讨论,进一步提高了公司职工对安全工作重要性的认识,激发了安全工作中人的主观能动性作用,从而使车主及司售人员的安全观念从要我安全转变为我要安全。通过安全知识竞赛、安全演讲、事故案例、违章责任人现身说法等一系列形式多样的教育活动,有效地营造安全生产的氛围,逐步在公司建立起了安全生产稳定发展的良好局面。

二、提高素质,强化改革谋发展

    企业要发展,人的素质是第一要素。加强职工思想教育,培养造就一批敬业精神强、综合素质高、业务技能硬的职工队伍,是促进企业健康发展的基本保证。公司在组建初就被确立了股份制基础,在各级领导部门大力支持下,公司打破旧运输企业的经营方式,实现了新的管理办法,逐步建立和完善了现代化企业制度,焕发了蓬勃的发展活力。

    首先加强职工思想教育,提高职工整体素质,树立现代化企业经营理念。对制约企业发展的问题,职工一般很难看到。为此,我们从做好职工的思想工作入手,引导职工积极参股,让每一个职工都成为公司的股东,真正做到公司的主人。然后公司多次召开股东会议,引导职工做一个明明白白的改革参与者。坚持以人为本、发扬民主、职工自愿,完全由职工自主决定公司的重要决策。其次,实现现代化管理机制,促进企业快速发展。公司全面引入现代化企业的先进管理办法,成立了董事会、监事会和股东大会等机构,负责企业经营管理,取得了良好效果。并且精简机构,压缩管理人员,解决人浮于事、效率不高的问题。第三是办公实行数字化、信息化管理。为提高工作效率,适应现代企业办公需要,公司投入5万元用于办公设施改造,配备计算机并安装了宽带网,实行现代化办公,大大提高了工作效率。

三、打造品牌,优质服务树形象

    客运服务行业打造自己的品牌,要比其他行业付出多十倍甚至百倍的心血和努力。服务对象的要求千差万别,要使每一名旅客对我们的工作都百分之百地满意,是一件非常艰巨的任务,也是一个不断进取的过程。工作中,公司以“为旅客服务,为经营者服务”为宗旨,完善服务措施,提高服务质量,形成了“人性化”的服务品牌。

    一是倡行优质服务。把搞好服务作为推动企业发展、应对市场竞争的有力手段,弘扬全心全意为人民服务的精神,打造自己的服务品牌。二是放大服务空间。在为旅客做好服务的同时,公司还把为经营者和挂靠车辆提供优质服务当作一项重要工作,主动为公司所属车辆代缴工商、养路、运管等税费,协助车主办理过路、过桥月票,既为经营者节省了时间,又节约了一定的费用。同时,对有单位包车或外来包车的,还积极帮助经营者联系,增加其收入,得到了广大经营者的欢迎。

    通过几年来的工作实践,荆门市富鑫运通客运有限公司取得了些许的发展和进步,但与其他先进兄弟单位相比还有一些不足,和上级领导部门的要求尚存一定差距。在未来的发展和竞争中,我们将以创建“运输行业品牌”为动力,以争创一流管理、一流服务、一流队伍、一流效益的“四个一流”为目标,充分调动员工的积极性、创造性,开拓进取,实干争先,真正成为荆门市运输业上一颗熠亮的新星。

  
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